根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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房间设施比较干净,服务态度比较好,总体不错。
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和同事去银川出差,酒店在北京中路人民广场行政中心对面,房间环境简单干净,设备挺全,可以宽带上网(前台告诉我酒店去年重新装修的,WIFI下月就可以用,希望下次来手机能用上),酒店提供全天用餐服务,早餐免费20几种,很齐全但不是自助,一般6元就吃的很好,用餐环境也可以,餐点种类还算齐全,主要以清真中餐为主。出门左转500米就是银川国际会展中心和室内滑冰场,右转是万达广场步行街,尹家渠餐饮一条街走路10分钟,有很多商家晚上很热闹,直走是童话连锁KTV,周边公交打车也很方便,可以打表,起步7块,去火车站10块。总体来说地理优势很好,听司机说附近还有凯宾斯基五星级酒店和戴斯酒店四星级,这两家算是高端商务消费,我俩是工薪人士,188房价完全接收。酒店唯一不足走廊地毯有点旧。
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总体还可以