北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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房间设施比较干净，服务态度比较好，总体不错。
缘来是你：好评
和同事去银川出差，酒店在北京中路人民广场行政中心对面，房间环境简单干净，设备挺全，可以宽带上网（前台告诉我酒店去年重新装修的，WIFI下月就可以用，希望下次来手机能用上），酒店提供全天用餐服务，早餐免费20几种，很齐全但不是自助，一般6元就吃的很好，用餐环境也可以，餐点种类还算齐全，主要以清真中餐为主。出门左转500米就是银川国际会展中心和室内滑冰场，右转是万达广场步行街，尹家渠餐饮一条街走路10分钟，有很多商家晚上很热闹，直走是童话连锁KTV,周边公交打车也很方便，可以打表，起步7块，去火车站10块。总体来说地理优势很好，听司机说附近还有凯宾斯基五星级酒店和戴斯酒店四星级，这两家算是高端商务消费，我俩是工薪人士，188房价完全接收。酒店唯一不足走廊地毯有点旧。
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总体还可以